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Prima di iscriverti, devi conoscere le regole e i requisiti. Questa risorsa chiarisce quali sono le regole per i fan di Italiano su chi può utilizzare il sito, come effettuare transazioni € e chi può aprire un account. Leggilo attentamente per assicurarti che la verifica proceda senza intoppi, che i depositi vadano a buon fine senza intoppi e che i prelievi siano sicuri. Tutti gli utenti devono confermare la propria età e identità per i controlli di idoneità. I documenti giustificativi possono includere un documento d'identità rilasciato dal governo e una prova di indirizzo. Non puoi creare più di un account e le commissioni di inattività potrebbero ridurre i tuoi saldi disponibili € nel tempo. Puoi pagare il tuo deposito a € con una carta di credito, un portafoglio elettronico o un bonifico bancario. Prima di poter portare fuori il tuo €, devi completare tutti i passaggi di verifica e soddisfare tutti i requisiti di rollover forniti con le attività bonus. Seguire questi passaggi aiuterà i clienti Italiano a evitare problemi e ad assicurarsi di poter sempre utilizzare le funzionalità della piattaforma. Vai avanti solo se sei d'accordo con tutte le condizioni indicate. Controlla le regole nella tua zona di Italia perché l'accesso è limitato dalle leggi locali. Puoi chiamare il servizio clienti in qualsiasi momento per ricevere assistenza con il tuo account € o per ottenere maggiori informazioni sulle regole. Risolvere rapidamente i problemi garantisce a ogni utente un'esperienza di gioco fluida e affidabile.
Per creare un profilo, gli utenti devono rispettare tutte le restrizioni di età e regionali. Devi avere almeno 18 anni o l'età legale per il gioco d'azzardo nella tua zona, a seconda di quale sia più alta, per partecipare. Possono registrarsi le persone che vivono in Italia e in altre aree approvate. Se la tua posizione si trova in un'area riservata o inserita nella lista nera, non potrai accedervi durante il processo.
Le informazioni fornite per la registrazione devono corrispondere a quelle riportate sui documenti. Eventuali errori potrebbero causare la sospensione o il ritardo del tuo account.
Per fermare le frodi, i giochi per minorenni e gli accessi non consentiti, è necessario verificare l'identità di tutti i nuovi clienti. Le domande che non possono essere verificate o che si ritiene siano false non verranno approvate. Dopo che il tuo profilo è stato confermato, puoi gestire il tuo saldo in €, effettuare depositi sicuri e iniziare a esaminare le opzioni di intrattenimento disponibili.
Puoi utilizzare le funzionalità di pagamento solo dopo aver completato i passaggi di verifica e soddisfatto tutti i requisiti di registrazione. Gli utenti di Italiano possono scegliere tra una serie di metodi di pagamento sicuri che funzionano sia con carte che con portafogli elettronici. Le opzioni disponibili dipendono da dove si trova l'utente e se il suo account è stato verificato. Le transazioni avvengono in € e la sezione cassiere mostra chiaramente tutti gli importi minimi e massimi.
I clienti possono aggiungere denaro ai propri conti immediatamente utilizzando carte di credito, portafogli digitali o criptovaluta. La maggior parte dei processori di pagamento elabora i depositi immediatamente, ma alcuni canali potrebbero richiedere più tempo, soprattutto per i bonifici bancari o alcuni servizi di terze parti. Non ci sono commissioni nascoste per i metodi di pagamento standard, ma alcune banche o fornitori di portafogli potrebbero addebitare le proprie commissioni. La piattaforma mostra i limiti di deposito per ciascun metodo, sia per transazione che per giorno. Questi limiti possono cambiare a seconda dello stato del conto e del canale di pagamento.
Per ottenere i propri soldi, gli utenti devono compilare una richiesta di prelievo nella dashboard del conto. Il tempo necessario per prelevare denaro varia. I portafogli elettronici e le criptovalute vengono solitamente elaborati entro 24 ore, ma i bonifici bancari e le carte possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Prima del primo prelievo, è necessario confermare la propria identità. Puoi farlo caricando i documenti di verifica nella dashboard del tuo cliente. Puoi prelevare denaro solo se ne hai abbastanza in € e accanto a ciascun metodo di pagamento sono indicati limiti giornalieri e settimanali. Le richieste di importi superiori ai limiti disponibili vengono automaticamente respinte.
Come funziona il bonus: ci sono alcune regole che devono essere seguite per ottenere crediti promozionali quando ti iscrivi, effettui un deposito o prendi parte a campagne speciali. Questi dettagli sono presenti in ogni pagina dell'offerta, ma sono diversi per ogni tipo di promozione. Leggi sempre i termini e le condizioni allegati prima di accettare un premio in modo da sapere chi è idoneo e quali sono i limiti di prelievo.
La maggior parte delle offerte richiede agli utenti di scommettere i fondi promozionali un certo numero di volte –comunemente indicato come moltiplicatore (ad esempio, 25x, 35x o 50x l'importo del bonus). Per raggiungere questo obiettivo contano solo le scommesse che soddisfano i requisiti. Controlla le aliquote contributive per ogni partita. Ad esempio, le slot machine di solito danno il 100%, ma i giochi da tavolo e il video poker possono dare molto meno o non dare affatto.
Effettuare scommesse senza rischi o strutturare le scommesse per superare le puntate massime consentite annullerà le offerte attive. Se abusi delle campagne di ricompensa creando più account o lavorando insieme, i tuoi crediti verranno tolti e il tuo account potrebbe essere sospeso.
Ogni credito promozionale ha una finestra di scadenza prestabilita, che in genere va dai 7 ai 30 giorni, entro la quale devono essere soddisfatti tutti i criteri. Le quote non utilizzate o i requisiti non soddisfatti alla fine del periodo comportano la scadenza e tutte le vincite associate vengono perse.
Alcuni crediti impongono un tetto massimo all'importo massimo convertibile in fondi reali rispetto al bonus iniziale, indipendentemente dai guadagni generati durante il gioco. Ad esempio, una ricompensa di 100 € potrebbe limitare il prelievo totale a 500 €, a meno che non sia specificato diversamente nell'offerta.
Potresti non essere in grado di prelevare € dal tuo saldo finché non sarà completato il fatturato richiesto, oppure potresti annullare il credito promozionale e le eventuali vincite che lo accompagnano. Per evitare di perdere i tuoi soldi per sbaglio, controlla sempre i tuoi progressi nella dashboard dell'account.
Gli utenti di Italia potrebbero non essere in grado di utilizzare determinate campagne o crediti promozionali oppure potrebbero dover soddisfare requisiti aggiuntivi. I dettagli completi di ogni promozione rendono chiare queste restrizioni. Prima di utilizzare qualsiasi offerta, i clienti dovrebbero verificare se è ancora disponibile.
Per ottenere il massimo da una promozione, leggi attentamente tutte le regole. Per rimanere idoneo, tieni d'occhio il tuo saldo bonus e il gioco qualificante, gioca a giochi con tassi di contribuzione più elevati quando puoi e stai lontano da attività vietate.
Diverse categorie e singoli giochi sulla piattaforma hanno le proprie regole che influenzano i pagamenti, le strategie accettate e ciò che gli utenti possono aspettarsi. Conoscere bene queste regole uniche aiuta a evitare errori e incoraggia il fair play.
Esistono molte versioni diverse del blackjack, ognuna con le proprie regole per dividere, raddoppiare, arrendersi e rapporti di pagamento (di solito 3:2, ma controlla i giochi con bordi della casa diversi). Non puoi contare le carte e farlo potrebbe metterti nei guai con il tuo account. Esistono sia la versione americana (doppio zero) che quella europea (zero singolo) della roulette. Tavoli diversi hanno limiti di scommessa diversi. Si applicano solo alcune versioni delle regole "En Prison" e "La Partage". Controlla sempre le informazioni mostrate prima di scommettere soldi veri. Nel baccarat, i limiti su quanto giocatori e banchieri possono scommettere sono diversi. Diverse scommesse secondarie, come "Dragon Bonus" o "Tie", possono avere tassi di contributo diversi per il playthrough bonus.
I limiti su quanto puoi scommettere per giro possono influenzare la possibilità di ottenere un bonus. Quando scommetti su un bonus, girare su alcune slot potrebbe non contare, o potrebbe contare solo per una piccola quantità (come 20–80%). La sezione promozioni contiene informazioni sulle diverse aliquote contributive. Le slot con jackpot progressivo richiedono la puntata massima ammissibile per avere la possibilità di vincere il premio in comune. Potresti non essere in grado di vincere jackpot se scommetti con crediti bonus che hanno restrizioni. Non è affatto consentito cambiare o utilizzare strumenti automatizzati, come gli auto-spinner che il fornitore non include. Se infrangi le regole, potresti perdere le tue vincite. Le regole del titolo base si applicano ancora ai round speciali come i "giri gratuiti" o le funzionalità di scelta bonus. Se li vinci, potresti doverli giocare di nuovo, soprattutto se hai utilizzato crediti promozionali per farlo.
Ci sono alcune regole di comportamento e velocità di scommessa che devi seguire nelle sale dei croupier dal vivo. Gli utenti presenti devono piazzare le scommesse entro tempi stabiliti. L'inattività ripetuta o il comportamento dirompente possono portare alla rimozione dalla sessione di gioco senza compenso. I tornei di poker hanno le proprie regole TDA (Tournament Directors Association). La contabilizzazione multipla o il chip-dumping comporteranno la squalifica e la possibile perdita del saldo €. Prima di iniziare qualsiasi nuovo gameplay, esamina le regole collegate direttamente da ciascuna lobby o dalla sezione informativa del gioco. Per domande riguardanti le tabelle dei pagamenti o lo svolgimento del gioco, fare riferimento alla guida in-game o contattare l'assistenza per assicurarsi che il saldo in € non sia mai a rischio a causa di interpretazioni errate facili da evitare.
Le misure Gioco responsabile consentono agli utenti Italiano di controllare la propria esperienza e ridurre al minimo i rischi. Questa sezione descrive in dettaglio strategie efficaci per gestire il gioco, con particolare attenzione alla definizione di confini personali e funzionalità di autoesclusione.
I titolari di conti possono modificare i parametri per limitare le proprie attività. Sono disponibili strumenti quali:
| Tipo di limite | Descrizione | Come impostare un limite |
|---|---|---|
| Depositi | Stabilisci un limite alla quantità di denaro che puoi depositare ogni giorno, settimana o mese. | Vai alla sezione pagamenti delle impostazioni del tuo profilo e modifica il limite massimo in base alle tue esigenze. |
| Durata della sessione | Stabilisci un limite al numero di ore consecutive che puoi trascorrere giocando per ridurre il rischio di troppa attività. | Modifica i controlli di sessione nella dashboard del tuo account per impostare un periodo di tempo massimo in cui puoi giocare senza fermarti. |
| Limite di scommessa | Imposta la quantità più alta di € che può essere impegnata in un certo periodo di tempo. | Per impostare una soglia, vai alle impostazioni Gioco responsabile. |
A seconda delle impostazioni, i limiti hanno effetto subito o al successivo accesso. È previsto un periodo di riflessione obbligatorio prima che possano essere apportate modifiche per aumentare o rimuovere i confini. Ciò impedisce alle persone di apportare modifiche per capriccio.
Gli utenti possono scegliere di utilizzare protocolli di autoesclusione se necessitano di azioni più incisive. Questa funzionalità blocca l'accesso alla piattaforma di gioco per un periodo di tempo prestabilito, ad esempio 24 ore, 7 giorni, 30 giorni o addirittura per sempre.
| Cosa succede durante il periodo di autoesclusione | Come accendersi |
|---|---|
| A breve termine (da 24 a 72 ore) Tutte le funzionalità di gioco sono temporaneamente disattivate e l'accesso è limitato. | Puoi attivarlo nel menu Gioco responsabile nell'area del tuo profilo. |
| A medio termine (da 7 a 30 giorni) Non è possibile piazzare scommesse, effettuare depositi o richiedere prelievi. | Per candidarsi, chiamare il servizio clienti o utilizzare gli strumenti di account automatizzati. |
| Per sempre Perdita totale dell'accesso all'account; ripristino solo dopo una revisione formale. | Invia una richiesta formale al team di supporto, che ti risponderà per confermare la tua scelta. |
I tuoi rimanenti € nel tuo saldo sono al sicuro durante l'autoesclusione. Puoi comunque elaborare le richieste di prelievo, ma non puoi creare nuovi account o annullare le esclusioni senza prima passare attraverso una revisione completa. Per gli utenti Italiano, l'utilizzo di queste funzionalità può aiutarli a divertirsi, riducendo al contempo i livelli di stress e la tensione finanziaria. Sulla piattaforma sono disponibili contatti e strumenti di supporto per aiutarti al meglio.
Esiste un processo chiaro e graduale per risolvere le controversie che mira a fornire agli utenti Italiano un risultato equo. Se riscontri un problema con il tuo account, con le transazioni che coinvolgono € o con l'esito di un'attività, la prima cosa che dovresti fare è controllare la cronologia delle transazioni nel pannello del tuo account per eventuali errori.
Inizia inviando il tuo problema tramite il canale di supporto sicuro della piattaforma. Includi tutte le informazioni importanti, come l'ID utente, la transazione interessata (ad esempio un deposito a € o un tentativo di prelievo), la data e l'ora e tutti i messaggi inviati all'assistenza. Assicurati di includere allegati come screenshot o conferme di pagamento per velocizzare il processo di revisione.
Il personale di supporto per il processo di revisione interna risponderà ai reclami entro 24 ore e svolgerà un'indagine completa. La maggior parte dei casi che riguardano la gestione dei fondi, i processi di verifica o le interruzioni dei servizi vengono risolti entro tre giorni lavorativi. Nei casi complicati, come quando vi è il sospetto di interferenza di terzi o obblighi normativi in Italia, la risoluzione potrebbe richiedere fino a dieci giorni lavorativi. Tutte le comunicazioni avvengono tramite la tua e-mail registrata o il centro messaggi sicuro.
Se l'utente non è soddisfatto della revisione interna, può segnalare il problema a un responsabile senior della conformità. Questo livello esaminerà nuovamente le note del caso e le pratiche burocratiche. Per far sì che le cose continuino a funzionare, gli utenti devono rispondere a tutte le richieste di maggiori informazioni entro due giorni lavorativi.
Se non è possibile raggiungere un accordo dopo aver utilizzato tutti i canali interni, gli utenti possono presentare il proprio reclamo a un servizio indipendente di risoluzione delle controversie di terze parti riconosciuto in Italia. Se hai bisogno delle informazioni di contatto dei mediatori approvati, basta chiedere. Quando inizia la mediazione, entrambe le parti devono fornire prove e seguire il programma della parte neutrale. I team del servizio clienti sono sempre disponibili durante questo processo per far sapere ai richiedenti come vengono gestiti i loro reclami. Il ripristino del conto, l'annullamento delle transazioni contestate € o l'invio di una lettera formale con la prova dei risultati sono tutte possibili risoluzioni.
La piattaforma ha regole rigorose in atto per proteggere tutte le informazioni personali inviate dagli utenti da Italiano. L'archiviazione dei dati utilizza server crittografati, con accesso limitato al personale autorizzato che gestisce gli account dei clienti e i processi di pagamento. La tecnologia avanzata di crittografia SSL/TLS protegge i dati sensibili durante tutte le transazioni, inclusi depositi e prelievi €. Le informazioni raccolte includono documenti di identificazione (come prova di età e residenza), informazioni di contatto e informazioni finanziarie. Questi record vengono utilizzati solo per verificare l'identità di qualcuno, abilitare le funzionalità Gioco responsabile e soddisfare i requisiti antifrode.
Effettuiamo audit regolari per assicurarci di rispettare tutte le leggi sulla privacy dei dati di cui al punto Italia e che tutte le nostre procedure siano in linea con le norme in materia. Non condivideremo le tue informazioni personali con nessun altro a meno che la legge non lo richieda o quando collaboriamo con i processori di pagamento per garantire che i pagamenti procedano senza intoppi in €. Tutti i partner terzi vengono attentamente controllati e devono seguire le stesse regole sulla riservatezza dei dati stabilite dalla piattaforma stessa.
I titolari di account possono accedere alle informazioni memorizzate, modificarle o chiederne l'eliminazione in qualsiasi momento chiamando il servizio clienti. Quando si verifica un incidente di sicurezza, questo viene trattato come un'emergenza. Se si verifica una violazione dei dati che colpisce i clienti Italiano, la legge Italia richiede che venga inviata una comunicazione rapida in cui si spieghino quali misure verranno adottate per risolvere il problema.
Utilizza password complesse e univoche, attiva l'autenticazione a due fattori quando possibile e non condividere le informazioni del tuo account. I clienti dovrebbero disconnettersi dopo ogni sessione, soprattutto se utilizzano un dispositivo condiviso. Dovrebbero anche segnalare immediatamente qualsiasi attività strana sui loro account. Controllare regolarmente le impostazioni sulla privacy nell'area del profilo cliente può rendere gli account ancora più sicuri.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
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